Женщина, 39 лет
Гражданство: Украина
|
14 лет 2 месяца сентябрь 2010 — наст. время |
Диспетчер отдела планирования экипажей Авиакомпания "Роза Ветров" ( WindRose) (Гражданская авиация), Киев Долгосрочное и оперативное планирование экипажей, организация транспорта для экипажей, бронирование гостиниц, заказ авиа/ж/д билетов, работа с представителями АК в регионах. |
|
1 год 4 месяца апрель 2009 — август 2010 |
Специалист коммуникационного и бизнес центров Гостиница «InterContinental Kyiv» (Гостиничный бизнес), Киев Коммуникационный центр – Принятие внешних и внутренних звонков, направление внешних звонков в требуемые отделы, обработка внутренних звонков с помощью программы HotSOS или направление непосредственно по требованию, получение сообщений для гостя до его приезда или во время его проживания, побудка гостей, координация посылок и доставок гостям, предоставление информации и решение вопросов по счетам гостя, предоставление информации обо всех возможностях и услугах гостиницы, принятие заказов для Room Service, используя систему Micros, принятие броней ресторанов и клубов для гостей. Бизнес Центр– владение оргтехникой: принтер, сканер, факс, ксерокс, ламинатор и т.д., услуги перевода, ввод данных в систему, оформление посылок, переплет. Бизнес Центр является специальной зоной для регистрации и выселения VIP(клубных) гостей: Регистрация и выселение VIP гостей, решение вопросов по жалобам и предугадывание потребностей гостей, работа со всеми типами кредитных карт. |
|
1 год 9 месяцев июль 2007 — апрель 2009 |
Администратор приема и размещения гостей Гостиница «Донбасс Палас» Донецк (Украина), www.donbasspalace.com (Гостиничный бизнес), Донецк Опыт работы с VIP клиентами. Знание Fidelio7/13, ETC Micros Restaurant ltd. Опыт работы на кассовом аппарате MINI-700, а также валютной кассе МЕТА. Обязанности: поселение/выселение гостей, выставление счетов по отъезду, проведение ночного аудита (заместитель ночного менеджера), валютный кассир, инкассации, в отсутствие служащих отдела бронирования принятие броней, владение оргтехникой и распечатка иностранных газет (навыки выполнения всех обязанностей бизнес центра), составление расписаний, выполнение обязанностей консьержа: заказ билетов, распределение и регулирование гостиничного транспорта. |
|
Высшее 2007 г. |
Донецкий Национальный Университет, Донецк Факультет: Факультет Романо-Германской Филологии Специальность: Перевод ( английский, немецкий) |
| Знание иностранных языков: |
Английский (Средний) Немецкий (Базовый) |
| Уровень владения компьютером: |
Продвинутый пользователь Владение офисной техникой (факс, принтер, сканер, ксерокс). Делопроизводство. Fidelio 7/13 (Hotel Management System), Opera PMS 4.0, EMC (Micros control system), Micros system, META (система учета обмена валюты), Night Audit Live, мини АТС Cisco, ROCADE, «Меридиан» |
Прочие сведения о себе, комментарии:
Место рождения: г.Краматорск., Донецкая область.
Семейное положение: замужем.
Дети: есть ( дочь, 4 года)
09.2004 – 02.2005 – пребывание в Германии по программе AU-PAIR
Ответственность, исполнительность, пунктуальность, инициативность,
стрессоустойчивость, отзывчивость, быстрая
обучаемость.
